Última actualización: 2 de enero de 2023.
1. Acerca de nosotros
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U., propietario de este sitio
web, con domicilio social sito en Calle Ferrol 1, Planta 5 Puerta
2, 15004 de A Coruña, provista de CIF B-27.764.026d, e inscrita
en el Registro Mercantil de La Coruña, al Tomo 3.749, Folio 170,
Hoja 52.151., desempeña una actividad mercantil profesional
consistente en la mediación en los contratos de seguros
privados, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de solicitar la
contratación de pólizas de seguro, si bien la decisión de asegurar
o no el riesgo solicitado por nuestros clientes corresponde, única
y exclusivamente, a las entidades aseguradoras con las que
colaboramos. En este sentido y como entidad mediadora de
seguros, se encuentra Inscrita en el Registro de la D.G.S.F.P.
con la clave J-3570, concertado seguro de Responsabilidad Civil
Profesional y dispone de capacidad financiera en los términos
exigidos por el R.D. Ley 03-2020 de Trasposición de la Directiva
(UE) 2016/97 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre la
distribución de seguros, de 4 de febrero de 2020.
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. no posee ningún tipo de
participación en Entidad Aseguradora alguna, ni tampoco está
participada por ninguna entidad de esta naturaleza, por lo que le
ofrece un asesoramiento profesional e imparcial. De
conformidad con lo dispuesto en el artículo el artículo 155 de la
R.D. 03-2020, la oferta que será presentada por INSURAMA
BROKER ONLINE S.L.U., es el resultado del asesoramiento
independiente y objetivo, tras un exhaustivo análisis de los
contratos de seguro existentes en el mercado asegurador para
el riesgo objeto de la cobertura, y de cualquier modo adaptado a
las necesidades del cliente teniendo en cuenta la información
aportada por el mismo.
Los productos ofertados en este sitio web se comercializan con
las entidades aseguradoras Helvetia Global Solutions Ltd y Divina Pastora Seguros SA,
y han sido seleccionado a partir de la
búsqueda en mercado del mejor seguro para el cliente en términos de completitud de
coberturas, ausencia de franquicias/carencias, ajuste de la prima
final a pagar por el cliente y gama de dispositivos asegurables.
La relación con dichas entidades aseguradoras se basa en la
remuneración por parte de las citadas compañías a INSURAMA
BROKER ONLINE S.L.U., basada en una comisión siobre la
prima abonada por el cliente, descontando los impuestos, y que
esta incluida dentro de la prima abonada por el cliente.
El precio del seguro que figura tanto en el proceso de cotización
como en el proceso de contratación está 100% garantizado.
Todas las pólizas de seguros que el usuario pueda contratar
directamente desde nuestra web o a través de nuestro servicio
telefónico, se rigen por lo dispuesto en la Ley 50/1980, de
Contrato de Seguro, en la Ley 20/2015, de 14 de julio, de
ordenación, supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras y por lo dispuesto en la propia
póliza tanto en su Condicionado General como Particular.
Sin perjuicio de la información previa a la contratación que se le
facilitará al usuario tanto de las Condiciones Generales como de
las Particulares, todos los detalles de cobertura y exclusiones
irán contenidos junto con la documentación de póliza que con
posterioridad a su contratación recibirá en la dirección que nos
haya facilitado, debiendo revisar la misma y notificar cualquier
error o incidencia que pudiese detectar.
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. tiene concertado un
seguro de Responsabilidad Civil Profesional por 2 millones € con
la entidad aseguradora AIG con el nº de póliza 0131900503 -
3344, así como un seguro de Caución conformes a los artículos
35.1 y 27.1 e) y disposición transitoria tercera 1 a) de la Ley de
Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. cumple con la normativa
vigente en materia de Prevención del Blanqueo de Capitales
(Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de
capitales y de la financiación del terrorismo) dictada para la
prevención de la utilización del sistema financiero para el
blanqueo de capitales y para la financiación del terrorismo.
En INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. no le cobramos
honorarios por nuestros servicios; son las compañías de seguros
quienes nos remuneran vía comisiones, sin suponer coste
alguno adicional a las primas que ellas cobran.
2. Servicio de Atención al Cliente
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente, se informa de que:
INSURAMA BROKER ONLINE, S.L. con CIF B27764026, dirección C/ FERROL, 1. 5º, PTA 3, 15004,
A Coruña, y con Clave inscripción NACIONAL J3570, dispone de un Departamento de Atención al cliente,
a través del COLEGIO DE MEDIADORES DE SEGUROS DE A CORUÑA. Si usted desea presentar una queja o
reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
En un plazo de UN MES a partir de la fecha de presentación deben atenderle y resolver
sus quejas y reclamaciones.
3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio,
o si transcurrido UN MES desde que usted ha presentado su queja o reclamación,
no se ha resuelto su petición, debe dirigirse al Servicio de Reclamaciones de
la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Puede consultar el funcionamiento de nuestro Servicio de Atención al Cliente aquí,
así como consultar el “Reglamento del Servicio de Atención al Cliente”
3. Legislación Aplicable
- Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro
y su normativa de desarrollo.
- Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación,
supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras.
- R.D. 03-2020 de Trasposición de la Directiva (UE)
2016/97 del Parlamento Europeo y del Consejo, de
20 de enero de 2016, sobre la distribución de seguros
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones
generales de la contratación (BOE de 14).
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de
Reforma del Sistema Financiero (BOE de 23).
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los
departamentos y servicios de atención al cliente y el
defensor del cliente de las entidades financieras
(BOE de 24).
- Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a
distancia de servicios financieros destinados a los
consumidores (BOE de 12).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias (BOE de 30)
(corrección de errores BOE de 13 de febrero de
2008).
- Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de
pago (BOE de 14).
- Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen
jurídico de los servicios de pago y de las entidades
de pago.
- Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre
transparencia de las condiciones y requisitos de
información aplicables a los servicios de pago (BOE
de 18).
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la
que se regula el procedimiento de presentación de
reclamaciones ante los servicios de reclamaciones
del Banco de España, la Comisión Nacional del
Mercado de Valores y la Dirección General de
Seguros y Fondos de Pensiones (BOE de 22).
4. Contratación de pólizas
Las condiciones de la Póliza objeto de la oferta serán
presentadas a través de la presente web, pudiendo recibir un
asesoramiento telefónico si así lo solicita. Dicha información
suministrada relativa a los productos a contratar será válida por
el plazo que se indique en cada caso, y si no se indica nada,
mientras esté disponible a través del canal de contratación.
El usuario debe tener en cuenta que la información puede no
incluir la totalidad de las condiciones del contrato y pueden estar
sujeta a interpretación, por lo que deberá revisar todos los
detalles de cobertura y exclusiones contenidos en la
documentación de la póliza que usted recibirá con posterioridad
a su contratación y prevalecerán sobre lo anterior. Para cualquier
error o incidencia, le rogamos que se ponga en contacto con
nosotros en el email: clientes@insurama.com .Para recibir una
oferta final de póliza de seguro, realizada en base a un
asesoramiento objetivo previo, el usuario deberá cumplimentar
los cuestionarios que aparezcan en pantalla en cada momento,
en los que se le solicitarán datos necesarios para la tarificación
y para la facturación. Los precios y condiciones de los contratos
de seguro presentados con carácter previo a la contratación
pueden estar sujetos a posibles alteraciones y variaciones. El
usuario deberá confirmar los mismos en el momento de la
contratación del seguro.
Las compañías de seguros pueden variar finalmente en el
contrato sus tarifas y condiciones en caso de detectar
divergencias entre la información contenida en los cuestionarios
y su propia información relativa al riesgo a asegurar. Por ello, el
usuario asume que es responsable de la veracidad de las
respuestas que debe indicar en los cuestionarios presentados, y
que sirven de base para la aceptación del riesgo, el cálculo de la
prima final y la contratación de la póliza que ha seleccionado.
Dicha información facilitada por el usuario deberá ser completa,
veraz y actualizada no sólo en el momento de contratación de la
póliza, sino a lo largo de la vida de la póliza, puesto que en caso
contrario podrá invalidar su seguro pudiendo quedar sin cobrar
todo o parte de las indemnizaciones por siniestro. La presente
web emplea medios de aceptación telemáticos que implican el
consentimiento expreso del usuario para la aceptación de
ofertas, condiciones contractuales, avisos legales y celebración
de contratos. El usuario acepta la plena validez de las
transacciones firmadas utilizando ese sistema, equiparando su
validez a todos los efectos a las transacciones celebradas
mediante firma manuscrita o firma electrónica.
En este sentido y con respecto a la contratación del seguro, el
usuario que proceda a “contratar” la póliza correspondiente
acepta y queda expresamente informado del contenido íntegro y
las cláusulas limitativas de los derechos del Asegurado que se
recogen en las Condiciones Generales del producto que ha
seleccionado y que le ha sido mostrado anteriormente,
quedando por tanto vinculado contractualmente.
Aceptada la solicitud de seguro por la Entidad Aseguradora, le
será remitida la documentación contractual correspondiente.
El contrato se encontraría perfeccionado una vez disponga de la
conformidad en la contratación y para la fecha indicada en la
misma, estando ésta comprendida entre el día de hoy y un
máximo de un mes posterior.
La validez de la contratación estará vinculada al pago de la prima
y al envío por su parte de las Condiciones de contratación
firmadas.
5. Medios de pago
La forma de pago será la señalada como posible dentro de la
parrilla de precios, pudiendo ser anual o mensual según el caso.
El sistema de pago previsto será el adeudo en tarjeta de crédito.
En caso de que se denegara el pago, el contrato de seguro
quedará automáticamente resuelto, informándose al usuario de
dicha resolución mediante comunicación fehaciente. La falta de
pago de la prima conllevará la inmediata liberación del
asegurador de su obligación de responder ante cualquier tipo de
siniestro.
6. Derecho de desistimiento
Se reconoce a los tomadores el derecho a desistir del contrato
sin indicación de los motivos y sin penalización alguna siempre
que la voluntad de desistir se comunique a INSURAMA
BROKER ONLINE S.L.U. en un plazo de 14 días naturales, a
contar desde que se notifique al tomador que el contrato se ha
celebrado o desde la recepción de la información contractual si
esta recepción fuese posterior.
No obstante, cuando el tomador ejerza el derecho de
desistimiento deberá pagar la parte de prima correspondiente al
periodo durante el cual el contrato de seguro ha estado en vigor
(los días transcurridos desde la perfección del contrato hasta la
fecha en que se notifica el desistimiento). Este derecho no es
aplicable en ningún caso al seguro obligatorio de
responsabilidad civil en virtud de lo dispuesto en el art.10 de la
Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia
de servicios financieros destinados a los consumidores.
7. Actualización de las condiciones de contratación
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. se reserva el derecho de
modificar las presentes condiciones de contratación o, en su
caso, aquellas que se refieran específicamente a un producto
concreto, cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los
cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos
actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación
en la Web. Por tanto, su vigencia temporal coincide con el tiempo
durante el cual permanecen accesibles y hasta que sean
modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a
tener vigencia los textos actualizados.
INSURAMA BROKER ONLINE S.L.U. revisará, y en su caso
actualizará, las condiciones de contratación con frecuencia
trimestral.
8. Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones
relacionadas con el uso o acceso del presente sitio Web o con
las actividades en él desarrolladas, incluidas las derivadas de la
adquisición de bienes o servicios, será de aplicación la
legislación española, a la que se someten expresamente las
partes, sometiéndose cualquier discrepancia, cuestión o
reclamación resultante de la ejecución o interpretación de las
presentes condiciones a los Juzgados y Tribunales de la ciudad
de La Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o
demarcación jurisdiccional que pudiera resultar competente. Lo
anterior no será de aplicación en el caso de que el Usuario tenga
la condición de consumidor, en cuyo caso será de aplicación el
lugar del domicilio de este último.
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